home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Internet Surfer 2.0 / Internet Surfer 2.0 (Wayzata Technology) (1996).iso / pc / text / mac / faqs.421 < prev    next >
Text File  |  1996-02-12  |  29KB  |  600 lines
  1. Frequently Asked Questions (FAQS);faqs.421
  2.  
  3.  
  4.  
  5. * The Qume Crystal is a private-label version of the Tseng Labs VGA card.
  6.  
  7. S C D E M P U B X    Mice
  8. -------------------------------------------------------------------------------
  9. c . y c y y   y y    (Logitech-compatible) 3-button serial mice (C protocol)
  10. c . y c   c   n y    (Logitech-compatible) 3-button bus mice (C protocol)
  11. . . . c   .   n .    ATI Wonder+ bus-mouse port
  12. y . . .   .   c .    ATI Graphics Ultra bus-mouse port
  13. c . . .   .   . .    HP C1413A Mouse
  14. y . y .   .   . .    IBM PS/2 keyboard mouse
  15. c . y y    c c   n    y    Logitech MouseMan (M+ protocol)
  16. c c y y    c c c c    .    Logitech Trackman (serial, M+ protocol)
  17. c c y c   c   n y    Logitech Trackman (bus, M+ protocol)
  18. c . . .   .   . .    Logitech hi-res Keyboard Mouse
  19. c . y c   c   c y    Microsoft 2-button (serial, M protocol)
  20. c . y c   c   n y    Microsoft 2-button (bus, M protocol)
  21. c . . .   .   . .    Olivetti Bus Mouse
  22. c . . .   .   . .    Olivetti hi-res Keyboard Mouse
  23. . . . .   .   . c    SummaMouse
  24. c . . .   .   . .    Summagraphics Bitpad
  25.  
  26. Notes:
  27.  
  28. * See the discussion of mice at the beginning of this section for details.
  29.  
  30. * BSD/386 says it supports all 1200-9600 baud serial mice, specifying Logitech
  31.   as an example.  This is probably true of all vendors.
  32.  
  33. * The MouseMan and TrackMan require a patch obtainable from SCO to run under
  34.   ODT 1.1; they're fully supported in 2.0.
  35.  
  36. * X11R5 (X386 1.2) supports all of the known mice on SVR4 in a native mode,
  37.   bypassing the mouse driver.  This wasn't true with X11R4 (X386 1.1b).
  38.   So if you're using X386 1.2 exclusively, you can use (say) a MouseMan
  39.   regardless of which SVR4 you're using.
  40.  
  41. * Dell 2.2 includes an auto-configuring mouse driver that's supposed to
  42.   work with about anything.  Non-factory-installed 2.2s may require a
  43.   patch from support to handle the Logitech Mouseman.
  44.  
  45. S C D E M P U B X        Multi-port serial cards
  46. -------------------------------------------------------------------------------
  47. c . . .   .     .    AMI lamb 4 and 8-port
  48. . . y c   c     n    Arnet (models not specified)
  49. c . y .   .     .    Arnet 2,4 and 8-port and TwinPort
  50. c . . c   c     n    AST 4-port
  51. . . . .   c     n    Central Data
  52. c . . .   c     n    Chase Research
  53. c . c .   c     n    Computone (models not specified)
  54. c . y .   .     .    Computone Intelliport
  55. c . . .   .     .    Computone ATvantage-X 8-port
  56. c . . .   .     .    Comtrol Hostess-4
  57. c . . c   c     n    Comtrol Hostess-8
  58. . c . c   y     n    Consensys PowerPorts
  59. c . . .   .     .    CTC Versanet 4AT and 8AT
  60. c . y .   .     .    Digiboard 4 and 8-port
  61. . . y c   c     n    Digiboard DigiChannel PC/8
  62. . . . .   . y   .    Digiboard Digichannel PC/Xe-16 (see note below)
  63. y . y .   y     n    Equinox
  64. c . . .   .     .    Kimtron Quartet 4-port
  65. y . . c   c   c n    Maxpeed
  66. c . . .   .     .    Olivetti RS232C Multiport board
  67. c . . .   .     .    Quadram QuadPort 1 and 5-port
  68. . . . .   .   c .    SDL RISCOM/8
  69. y . y .   c     n    Specialix
  70. . . y .   c     n    Stallion OnBoard
  71. . . . .   c     n    Stargate (models not specified)
  72. c . . .   .     .    Stargate OC4400 (4-port) and OC8000 (8-port)
  73. c . . .   .     .    Tandon Quad serial card
  74. . . y .   c     n    Technology Concepts
  75. c . . .   .     .    Unisys 4-port
  76.  
  77. Notes:
  78.  
  79. * Only SCO, Consensys, Dell, Esix and Microport listed multiport cards at all.
  80.   As some are `smart' cards which require special device drivers, you should
  81.   *not* assume that a board is supported on a particular port unless the
  82.   vendor explicitly says so.
  83.  
  84. * MtXinu says they have *no* multiport support right now.
  85.  
  86. * The Consensys PowerPort card has troubles; see the vendor report on
  87.   Consensys for details.
  88.  
  89. * The Chase, Computone, Intelliport and Specialix cards will run under
  90.   SCO using a vendor-supplied driver.
  91.  
  92. * The Maxpeed SS8-UX2 doesn't support RTS/CTS flow control, and requires
  93.   its own config scripts rather than using inittab and gettydefs.  The
  94.   BSDI people think it works with their config stuff.
  95.  
  96. * Peter Wemm <Peter-Wemm@zeus.dialix.oz.au> writes: "In 2.1, Dell's drivers
  97.   (direct from Stallion) are flakey.  I have been annoying the living daylights
  98.   out of the developers (Stallion) here in AUS, and their new drivers have an
  99.   `interaction' problem with the reboot mechanism in dell's kernel.  A reboot
  100.   causes the VGA card to be disabled."  Jeremy Chatfield of Dell replies:
  101.   "We haven't seen the problem he reports.  Most likely the problem he's seeing
  102.   is an icky [generic] one for UNIX on a PC."  He then proceeds to detail
  103.   the 8-16 clash described at the beginning of this section.
  104.  
  105. * Digiboard makes an SVr4 UNIX streams driver available via download for the
  106.   Digichannel PC/Xe-16.
  107.  
  108. S C D E M P U B X    Disk controllers
  109. -------------------------------------------------------------------------------
  110. c . c c   c . .        Adaptec 2320/2322 (ESDI)
  111. c . c .   c . .        Adaptec ACB 2730C (RLL)
  112. c . y .   c . .        Adaptec ACB 2732C (RLL)
  113. c .   .   . . .        Compag 32-bit Intelligent Drive Array Controller
  114. c .   .   . . .        Compag 32-bit Intelligent Drive Array Expansion
  115. . . c .   c . c        CCAT100A (IDE)
  116. . .   .   c . .        Chicony 101B
  117. y . y c   c . .        Data Tech Corp 6280 (ESDI)
  118. . .   .   c . c        DTG 6282-24
  119. . . c c   c . .        Everex EV-346 (ST506)
  120. . . c c   c . .        Everex EV-348 (ESDI)
  121. . . c c   c . .        Everex EV-8120 (IDE)
  122. y . c .   . . .        Lark ESDI controller
  123. . . c c   c . .        OMTI 8240 (ST506)
  124. . . c .   . c .        PSI Caching controller (ESDI)
  125. c . c .   . . .        SMS OMTI 8620 and 8627 (ESDI)
  126. . . y .   . c .        Ultrastor 12C, 22F
  127. y . y .   c c c        Ultrastor 12F
  128. c . c .   . n .        Ultrastor 22C (caching EISA version of 12F)
  129. . . y .   c . .        Ultrastor 22CA
  130. c c y c   c . .        Western Digital 1003 (RLL)
  131. c .   .   . . .        Western Digital 1005
  132. . .   y   . . .           Western Digital 1006V-MM2 (ST506)
  133. y . y y   c . c        Western Digital 1007 A,SE2 (ESDI)
  134. c .   .   c . .        Western Digital 1009 SE1/SE2
  135.  
  136. Notes:
  137.  
  138. * All these ports should support all standard PC hard-disk controllers (ESDI,
  139.   IDE,ST-506 in MFM and RLL formats).
  140.  
  141. S C D E M P U B X    SCSI controllers
  142. -------------------------------------------------------------------------------
  143. c .   .   . . . .    Adaptec 152x (non-bus mastering ISA host adapter)
  144. y c y c y y c c y    Adaptec 1540, 1542
  145. c . n .   . . . .    Adaptec 1640 (MicroChannel version of 154x)
  146. c . y c y c n c y    Adaptec 1740,1742 (EISA) (1542 emulation mode)
  147. c . . y   . * c .    Adaptec 1740,1742 (EISA) (enhanced mode)
  148. . .   .   c . . .    Always IN2000
  149. y .   c   c . . .    BusTek BT-542B
  150. y .   c   c . . .    BusTek BT-742A (EISA) (mPort specifies Revision F)
  151. c .   .   . . .        Compag SCSI Option Adapter and Compression Adapter
  152. c .   .   . . . .    Corollary SCSI-CPU
  153. . .   .   c c . .    DPT PM2102 caching controller (MFM emulation)
  154. c .   .   c . . .    DPT PM2102 caching SCSI controller in SCSI mode
  155. . .   c   . . . .    Everex EV8118/8110
  156. c .   c   . . . .    Future Domain 1660, 1680, 885, 860
  157. y .   .   . . . .    IBM HardFile (their SCSI host adapter for MicroChannel)
  158. . .   .   c . . .    Mylex DCE (EISA)
  159. c .   .   . . . .    Olivetti ESC-1 (EISA)
  160. . .   .   . c . .    PSI caching controller
  161. c .   .   . . . .    Storage Plus SCSI-AT "Sumo"
  162. . .   .   c . . .    Ultrastor 32k 12u
  163. c . y c   c c . .    Western Digital WD7000
  164. c . y .   . . . .    Western Digital WD7000-EX (EISA version of WD7000)
  165.  
  166. Notes:
  167.  
  168. * UHC started shipping a native-mode 1740/1742 driver in mid-April.  It
  169.   requires a full SCSI-2 tape drive.
  170.  
  171. * The BusTek 542 is a clone of the Adaptec 1542.  At least one respondent
  172.   thinks it works better and faster with the Adaptec drivers than the
  173.   Adaptecs do!  The BusTek 742 has more complicated antecedents; it's an
  174.   EISA clone of the 1542, not necessarily compatible with the 1742.
  175.  
  176. * There's a known bug in the Adaptec 1742 firmware that produces hangs
  177.   when it's used with certain SCSI tape drives, including the popular
  178.   Archive 2150S.
  179.  
  180. * Bill Austin <uunet!baustin!bill> writes: "the 1740 patches on ESIX [4.0.3a]
  181.   do work but only bring the speed up in enhanced mode by about 15% over
  182.   standard (643Kb/s vs 535Kb/s) in writing, although the *read* speed
  183.   has nearly tripled (2,833 Kb/s) (this is using "iozone 16").  This may give
  184.   some idea of what improvement to expect from native-mode 1740 operation.
  185.  
  186. * Wolfgang Denk <wd@pcsbst.pcs.com> reports that SCO ODT 2.0 running an Adaptec
  187.   1542 cannot work with the following Hewlett-Packard drives:
  188.  
  189.         HP 97536 SL
  190.         HP 97536 S
  191.         HP 97544
  192.  
  193.   A source at SCO says "This problem is known to us.  In some
  194.   not-yet-clearly-understood fashion, these HP drives interact badly with
  195.   our implementation of scatter/gather disk transfer ordering.  There are
  196.   two different workarounds: you can turn off scatter/gather in the SCSI
  197.   disk driver, or you can get updated drive control board ROMs from HP."
  198.  
  199. S C D E M P U B X    Network cards
  200. -------------------------------------------------------------------------------
  201. c . . .   . . c y    3COM EtherLink I 3C501 and 3C502
  202. c . c y   c . c c    3COM EtherLink II 3C503
  203. c . . .   . . c .    3COM EtherLink 16 (3C507)
  204. c . . .   . . . .    3Com 3C523 & 523B EtherLink/MC
  205. c . . .   . . . .    3Com 3C523 EtherLink/MC TP
  206. . . . c   . . . .    Everex EV-2015, EV-2016, EV-2026, EV-2027
  207. c . . .   . . . .    HP 27245A EtherTwist Adapter Card/8 ISA TP
  208. c . . .   . . . .    HP 27247A EtherTwist Adapter Card/16 ISA TP
  209. c . . .   . . . .    HP 27250A ThinLAN Adapter Card/8 ISA BNC
  210. c . . .   . . . .    HP 27248A EtherTwist EISA Adapter Card/32
  211. c . . .   . . . .    IBM Token-Ring Network Adapter
  212. c . . .   . . . .    IBM Token-Ring Network Adapter II (short and long card)
  213. c . . .   . . . .    IBM Token-Ring Network Adapter 4/16
  214. c . . .   . . . .    IBM Token-Ring Network Adapter/A
  215. c . c .   . . . .    IBM Token-Ring Network 16/4 Adapter/A
  216. c . . .   . . . .    Microdyne (Excelan) EXOS 205, 205T, 205T/16
  217. c . . .   . . . .    Racal Datacomm NI6510 ISA and ES3210 EISA
  218. . . y c   c c . c    Intel PC-586 aka iMX-LAN/586
  219. . . . .   . . c .    Novell NE1000
  220. . . . .   . . c .    Novell NE2000
  221. y c y y c c c c c    SMC & Western Digital 8003 and 8013 and variations
  222. . . y .   . . . .    WD TokenRing card
  223.  
  224. Notes:
  225.  
  226. * SCO support of SMC EtherCards and the 3C507 requires a patch available
  227.   from their BBS.
  228.  
  229. * Dick Dunn <rcd@raven.eklektix.com> opines "Somewhere along here, somebody
  230.   needs to note that the 3C501 is a miserable-misbegotten-son-of-a-lame-she-
  231.   camel-and-a-desperate-jackal Ethernet card, at least in UNIXland.  It has
  232.   serious problems in any serious multi-user system because of various
  233.   hardware idiosyncrasies which are on the order of can't-walk-down-the-
  234.   street-and-chew-gum."  Do tell, Dick!
  235.  
  236. S C D E M P U B X    Tape drives
  237. -------------------------------------------------------------------------------
  238. c y y c   y . c .    Archive 2150S or Viper 150 21247 (SCSI, QIC-150)
  239. c .   c   c . . c    Archive Viper VP150E
  240. c .   .   c c . .    Archive Viper 60 21116
  241. c .   .   c c . .    Archive Viper 150 25099
  242. c .   .   c c . .    Archive Viper 2525 25462.
  243. y .   .   c . . .    Archive 60 - 525MB (QIC-02 and SCI)
  244. c .   .   c . . .    Archive 4mm 4520 DAT
  245. c .   .   c c . .    Archive Python models 25501-003, -005 and -008 (SCSI)
  246. c .   .   . . . .    Archive Python DDS 4520NT and 4521NT DAT drives
  247. c c   *   c c . c    Archive XL (5580 & friends)
  248. . .   .   c c . .    Archive 3800
  249. . .   .   . c . .    AT&T KS22762 and KS23495 (SCSI)
  250. c .   .   . . . .    Bell Technologies XTC-60
  251. . .   c   . . . .    Caliper CP150
  252. c .   .   . . . .    Cipher CP-60B, CP-125B
  253. . .   c   . . . .    Cipher ST150S-II
  254. c .   .   . c . .    Cipher ST150S2/90 (SCSI)
  255. n .   .   c . . .    CMS Jumbo - 60MB QIC-40
  256. n .   .   . c . .    Emulex MT02/S1 +CCS INQ (SCSI)
  257. . .   c   c . . .    Everex Excel Stream 60, 125, 150
  258. . .   c   c . . .    Everex5525ES (SCSI)
  259. . .   c   c . y .    Everex EV-811, EV-831, EV-833
  260. c .   .   c c c .    Exabyte EXB-8200 (SCSI)
  261. c .   .   . . c .    Exabyte EXB-8500 (SCSI)
  262. c .   .   . . . .    HP 35450A (SCSI)
  263. . .   .   . c . .    HP 88780 (SCSI)
  264. . .   .   . c . .    HPCIPHER M990 (SCSI)
  265. . .   .   . c . .    NCR H6210-STD1-01-46C632 (SCSI)
  266. c .   .   . . . .    Mountain 8mm Cartridge
  267. y .   .   . n . .    Mountain FileSafe 150MB (QIC-02)
  268. c .   .   . . . .    Mountain FileSafe 60-300MB (QIC-02)
  269. c . y .   . . . .    Sankyo 525ES (SCSI)
  270. . .   .   . c . .    Sony SDT-1000 (SCSI)
  271. . .   .   c . . .    Tallgrass 150 - 525MB SCSI
  272. c .   .   . . . .    Tandberg DQIC (SCSI)
  273. . .   .   . . . c    TUV DAT
  274. c . y .   c . . .    Wangtek 150SE (SCSI)
  275. c .   c   c y . .    Wangtek 5150ES (SCSI)
  276. c .   .   c . . .    Wangtek 60 - 525MB (QIC 02 and SCSI)
  277. c .   .   c . . .    Wangtek 6130 - HS 4mm DAT.
  278. c .   .   y c . .    Wangtek 5125ES ES41, 5150ES ES41, 5150ES FA0 (SCSI)
  279. c .   .   c c c .    Wangtek 5150ES SCSI-3 (SCSI)
  280. c .   .   c . c .    WangTek 5150PK QIC-02 (QIC-150)
  281. c . y .   . . . .    Wangtek 5525 (SCSI)
  282. c .   .   c c . .    Wangtek 6130-F (SCSI)
  283. c .   .   c c . .    Wangtek KS23417, KS23465, KS24569 (SCSI)
  284.  
  285. Notes:
  286.  
  287. * All SVr4s inherit USL support for QIC-02, QIC-36 1/4", or SCSI tape
  288.   interfaces, using QIC-24 (9-track, 60MB), QIC-120 (15-track, 125MB) or
  289.   QIC-150 (18-track, 150MB) formats.
  290.  
  291. * A user says of Dell: it appears that anything using Wangtek QIC02/QIC36
  292.   controllers works; this should include the Wangtek 525MB, Cipher ST150S2,
  293.   and Archive 2150S drives.
  294.  
  295. * UHC specifies the following tape controller/drive combinations: Wangtek
  296.   PC-36 + Wangtek 5099-EN, Everex 811 + Wangtek 5150-EN, Bell Tech + Wangtek
  297.   5150-EN, Archive SC499-R + Archive External FT-60, Archive VP402 + Archive
  298.   Viper 2150L, Everex 811 + Archive Viper 2150L, Bell Tech + Archive Viper
  299.   2150L, Archive VP402 + Archive Viper 2150L.
  300.  
  301. * UHC claims that Any floppy tape supporting the QIC-107 physical and QIC-117
  302.   logical interface specs and QIC-80 or QIC-40 recording formats should work.
  303.   This is probably true of other vendors as well.
  304.  
  305. * BSDI says it supports almost any Wangtek 1/4" standard 3M streamer with a
  306.   QIC-02 or QIC-36 interface.  However, they admit that the Archive SC402
  307.   QIC-02 controller will not work.  BSDI says it will support almost any SCSI
  308.   tape unit, as well.
  309.  
  310. * Floppy tapes don't work on Dell; USL provides the support, but it collides
  311.   with Dell's code for auto-detecting the density of a diskette.
  312.  
  313. * SCO's tape compatibility table lists drive/controller pairs; not all drives
  314.   listed have been included here.  They allege that any QIC-02 drive should
  315.   work.  Unofficial sources inside SCO claim any SCSI drive ought to work.
  316.  
  317. * A source at SCO says the CMS Jumbo is neither compatible with QIC40/QIC80
  318.   nor Irwin "standards", vendor supplies their own driver which SCO does not
  319.   support.  He also said "CMS is in general fairly UNIX-hostile; don't buy
  320.   their stuff if you have a choice."  On the other hand, Jerry Rocteur <jerry
  321.   @lncc.com> praises their hardware and says he found them quite helpful and
  322.   knowledgeable.  Your editor has no experience on which to base an opinion.
  323.  
  324. * The Emulex MT02 is a QIC02 bridge controller for the SCSI bus -- lets you
  325.   take an old QIC02 drive and run it on a SCSI bus.  It is said to use a
  326.   very old version of the SCSI spec; caveat emptor.
  327.  
  328. * John Plate <plate@infotek.dk> writes: "According to a fax from the Archive
  329.   manufacturer Maynard, [the XL 5580 drive only works with ESIX 4.0.3] if the
  330.   tape drive is "drive" two!  Which is the same as disabling the second floppy
  331.   drive and then set a jumper on the tape drive."
  332.  
  333. S C D E M P U B X    Non-Winchester mass storage
  334. -------------------------------------------------------------------------------
  335. .  c  .   . .        Bernoulli 90MB exchangeable SCSI
  336. .     .   c .        Hitachi, Toshiba (models not specified)
  337. .     .   . c        Maxtor RXT-800HS
  338. .     c   c .        Storage Dimensions XSE1-1000S1 optical disk
  339. .     y   c .        SyQuest cartridge media
  340. .  c  .   . .        Tandata
  341. .     c   c c        Toshiba TXM-3201A1 CD-ROM
  342. .     c y c c        Toshiba TXM-3301B CD-ROM
  343. .     .   c c        Toshiba WM-C050
  344. .     c   c c        Toshiba WM-D070 WORM drive
  345.  
  346.  
  347. VII. FREEWARE ACCESS FOR SVR4 SYSTEMS.
  348.  
  349. US4BINR is an archive dedicated to binaries (executable compiled program)
  350. for UNIX System V Release 4 (SVR4) on 386/486 PC computer.
  351.  
  352. Our goal is to provide easy access to precompiled programs. Those
  353. programs are (hopefully):
  354.  
  355.     Up to date.
  356.     Documented.
  357.     Useful or fun.
  358.  
  359. Uploads annoucement are made in comp.unix.sysv386 and comp.unix.sys5.r4.
  360. US4BINR carries PD, Freeware, shareware, games, etc...  US4BINR is a non profit
  361. organisation.
  362.  
  363. To get more info, email the following message to request@us4binr.uucp
  364. or request%us4binr.uucp@uunet.uu.net
  365.  
  366.     reply Put_your_email_address_here
  367.     help
  368.     quit
  369.  
  370.  
  371. VIII. FREE ADVICE TO VENDORS:
  372.  
  373.    As a potential customer for one of the SVr4 ports, it's to my advantage to
  374. have everybody in this market competing against one another as hard as
  375. possible.  Accordingly, some free advice to vendors, which I'm broadcasting to
  376. all of them and the public so as to put just that much more pressure on each
  377. vendor. :-)
  378.  
  379. SCO:
  380.    You have a serious image problem with many hackers which you've exacerbated
  381. recently by falling behind the SVr4 leading edge and then engaging in what
  382. certainly appears to be an attempt to sucker careless buyers with deceptive
  383. product naming.  But the reaction to this wouldn't be nearly so vehement if
  384. it didn't come on top of years of discontent with more technical choices.
  385. There's too much stuff in the SCO kernel and admin tools that's different from
  386. USL and *not better*; too much stuff that raises weird little compatibility
  387. problems that shouldn't be there.  Verbum sap.
  388.    This different-but-not-better problem is perfectly reflected by the one
  389. thing about the otherwise-excellent SCO documentation that sucks moldy moose
  390. droppings; the rearrangement and renaming of the reference manual sections.
  391. Your technical writers entertain a fond delusion that this helps nontechnical
  392. users, but all it really does is confuse and frustrate techies with experience
  393. on other UNIXes.  Lose it.
  394.  
  395. Everybody but SCO:
  396.    SCO's documentation set is to die for (except in the one respect noted
  397. above), and they add a lot of value over the base UNIX with things like ODT DOS
  398. and CodeView.  Only Dell comes even close to matching SCO in the nifty add-ons
  399. department, and even they have a lot of room for improvement.  If you want to
  400. outcompete SCO, you have to be *better*; this means (at minimum) supporting a
  401. windowing debugger and ISAM libraries and DOS support that goes beyond 2.0.
  402.  
  403. Consensys:
  404.    Fix the Powerports bugs everyone is reporting.  They're doing you real
  405. damage.  Nobody expects real support from an outfit selling at $1000 below
  406. market average, but you've *got* to make your own hardware work right or look
  407. like idiots.
  408.    Beyond this, I think you have a serious attitude problem.  So far, you're
  409. the only outfit out of nine to refuse to divulge information for the
  410. comparison tables.  While you have a perfect right to do so, it smells bad ---
  411. as though you think you have weaknesses to hide.  I tried to discuss this with
  412. your VP of sales (Gary Anderson) and got back very little but evasions,
  413. suit-speak, defensiveness, and attempts to divert me from the issues (and I
  414. don't mind admitting that the conversation made me pretty angry and didn't end
  415. very pleasantly).  This man's behavior is all too consistent with reports of
  416. Consensys's dismissive behavior towards customers and continued refusal to
  417. acknowledge technical problems.
  418.    In this corner of the industry we have a tradition of collegiality, mutual
  419. trust, informality, and candor.  If you plan to be here for the long haul, you
  420. need to learn how to work with that rather than fighting it.  Behaving like IBM
  421. will only get you hammered.
  422.  
  423. Consensys and Esix:
  424.    Get a real support address.  Bang-path accessibility doesn't impress anyone
  425. any more --- in fact, it looks faintly quaint.  You guys ought to be
  426. support@everex.com and support@consensys.com to follow the simple and logical
  427. convention SCO and Dell and Microport and UHC have established.
  428.  
  429. Dell:
  430.    Don't get fat and lazy.  You've got the lead in the SVr4 market at the
  431. moment and you've got the money and resources to keep it, *if* you use them.
  432. If you staff up your UNIX support operation so customers don't get pissed off
  433. by infinite hold, *and* keep your prices the lowest in the upper tier, no one
  434. will be able to touch you.  Don't let Microport et al. get ahead of you in
  435. releases and new technology, and try to reverse that creeping corporatitis (the
  436. no-comment-on-unreleased-products policy is a bad sign).
  437.  
  438. Everybody but Dell:
  439.    Offer all the free software Dell does --- and *more*.  All it will cost you
  440. is the media, right?  Even if you have to plaster CONTRIBUTED SOFTWARE, NOT
  441. SUPPORTED on it, include perl, elm, bison, gcc, emacs, gdb, mush, patch,
  442. compress, etc on your distribution tapes.  Heck, include some *games* (SCO
  443. includes games with UNIX but not the full ODT product; and makes some games
  444. available for download on their BBS).
  445.    Nethack, empire, zork, stuff like that.  Your engineers use and
  446. play with all this in-house anyhow, yes?  And you're selling to guys
  447. just like your engineers.  They'll love you for it.  Trust me.
  448.    Set up a `sales' address to take product queries if you don't already have
  449. one.
  450.  
  451. Everybody but Dell and SCO:
  452.    A Dell person warns that the kinds of tweaks to the source made by porting
  453. houses can break X/Open (XPG3) conformance.  Dell and SCO test every build with
  454. VSX (the X/Open-approved XPG3 test suite) and Dell reports that it often finds
  455. places where seemingly innocuous bug fixes cause XPG3 violations.  Other UNIX
  456. vendors would be well advised to do likewise.
  457.    Set up an 800 number for tech support.  Support customers hate spending time
  458. on hold, and they hate it like poison when they have to *pay* for the hold
  459. time.  The more overloaded your support staff is, the more important this
  460. gets.  Verbum sap.
  461.  
  462. Esix:
  463.    You're *boring*.  You seem to make a decent product, but there's nothing
  464. I've seen about ESIX that'd make me say "I might want to buy ESIX because...".
  465. Position yourselves; pick something like price or support quality or
  466. reliability or add-on features and push it hard.  Warning: if you decide to
  467. push support, *hire more engineers*.  Your rep for following up on support
  468. problems is bad enough that your "unlimited free support" ain't much of a draw;
  469. especially now that your two best support guys have quit.
  470.  
  471. Esix, MST, UHC:
  472.    Get 800 numbers for product info, too.
  473.  
  474. MST:
  475.    Set up a support@mst.com alias to your cs address, see above.  What would
  476. that take, a whole five minutes? :-)
  477.    If you don't start planning for 4.0.4 now, you'll get left behind this
  478. spring and early summer whan all the other vendors move to it.
  479.    On present trends, your software prices are cheap enough; you'd probably
  480. get more sales mileage out of pulling down the hardware prices for your
  481. pre-configured systems.
  482.  
  483. Everybody but MST and Microport:
  484.    Set up a `sales' alias to your info and orders email address.  A universal
  485. convention for this means just one less detail prospective customers need to
  486. remember.
  487.  
  488. Microport:
  489.    Your complete system is way overpriced relative to what other vendors in the
  490. top tier are selling.  If I were a corporate customer, there is no *way* I
  491. could justify spending the $1K or $2K premium over Dell's price --- not when
  492. Dell has the rep it does for quality and features.  You aren't offering
  493. anything but a crippled copy of JSB Multiview to justify that premium and
  494. that ain't enough.
  495.    There's some evidence that you've got a technical lead on the competition.
  496. Push it; push it *hard*.  You're first off the blocks with 4.0.4; keep that up,
  497. be first out with a stable 4.0.5.  Market yourselves as the leading-edge
  498. outfit, court the hard-core wizards as their natural ally, detail somebody
  499. who's fluent in English as well as C to listen and speak for you on USENET, and
  500. keep the promises you make there.
  501.  
  502. UHC:
  503.    You've decided to push support; that's good, but follow through by getting
  504. that 800 number.  Don't lose those small-company virtues of candor and
  505. flexibility, trade on them.  Your policy of having all techs clear up to the
  506. product manager take turns on the support lines is a damned good idea, stick
  507. with it.  And I'm sufficiently impressed with what I've heard from your guys
  508. that I think you might be able to fight Microport for the friend-to-wizards
  509. mantle, too.  Maybe you should try.
  510.  
  511. Everybody except BSDI:
  512.    BSD/386 includes *sources*.  For *everything*.  Be afraid; be very afraid.
  513. In effect, this recruits hundreds of eager hackers as uncompensated development
  514. and support engineers for BSDI.  Don't fool yourselves that the results are
  515. necessarily going to be unfocused, amateur-quality and safe to ignore --- it
  516. sure didn't work that way for gcc or Emacs.  The rest of you will have to work
  517. that much harder and smarter to stay ahead of their game.
  518.  
  519. BSDI:
  520.    Don't you get complacent either.  The 386BSD distribution is breathing
  521. down *your* neck...
  522.    The most effective things you can do to to seriously compete with SVr4
  523. vendors are: a) emphasize standards conformance --- POSIX, FIPS, XPG3, etc.,
  524. and b) follow through on your support promises.  Just another flaky BSDoid
  525. system isn't really very interesting except to hobbyists, even with sources ---
  526. but if it were proven a reliable cross-development platform it could capture
  527. a lot of hearts and minds among commercial software designers.
  528.  
  529. Everybody:
  530.    Do something about your product names!  Even the cases that don't appear
  531. to be deliberate deception are very confusing to the customer.  If you're
  532. releasing an enhanced 4.0.3 or 4.0.4 that's what you ought to *call* it.  I
  533. recommend:
  534.  
  535.     Consensys UNIX Version 1.2    --> Consensys UNIX 4.0.3 revision 1.2
  536.     Dell UNIX Issue 2.1        --> Dell UNIX 4.0.3 revision 2.1
  537.     ESIX System V Release 4.0.4    --> Esix UNIX 4.0.4 revision 4
  538.     MST SVr4 UNIX            --> MST UNIX 4.0.3
  539.     Microport System V/4 version 4    --> Microport UNIX 4.0.4
  540.     UHC Version 3.6            --> UHC UNIX 4.0.3 revision 6
  541.  
  542.    The fact is, all these idiosyncratic version-numbering systems do you no
  543. good and considerable harm.  At worst, they make it look like you're trying to
  544. pull a scam by deceiving people about the level of the base technology.  At
  545. best, they parade your internal revision number (which conveys no useful
  546. information unless one is an existing customer considering an upgrade already)
  547. and obscure the really important information.  Do your product differentiation
  548. elsewhere, in substance rather than nomenclature; it's not useful here.
  549.    You're *all* badly understaffed in support engineering, and it shows.  Boy
  550. does it show --- in poor followup, long hold times, and user gripes.  The first
  551. outfit to invest enough to offer really first-class quick-response support is
  552. going to eat everyone else's lunch.  Wouldn't you like to be it?
  553.  
  554.  
  555. IX. ACKNOWLEDGEMENTS AND ENVOI
  556.  
  557.    Some of the material in this posting was originally assembled by Jason
  558. Levitt <jason@cs.utexas.edu> of "Open Systems Today".  Grateful acknowledgement
  559. is made to him for permission to re-distribute and update this information.
  560.  
  561.    Many netters sent me email contributing technical information, feedback,
  562. and comment.  Thanks to all.  It's in combinations of individual mission and
  563. collective cooperation like this one that the net really shines, and I'm
  564. grateful to everybody who's worked with me to improve the signal/noise ratio.
  565.  
  566.    The level of cooperation I've experienced from vendors' program managers,
  567. techies and marketing people since the first issue has generally been
  568. outstanding.  Particular high marks go to Jeremy Chatfield at Dell, Kristen
  569. Axline at Microport, John Prothro and Sam Nataros at UHC and Bela Lubkin at
  570. SCO, with very honorable mentions to Jeff Ellis at Esix and Rob Kolstad at
  571. BSDI.  By cooperating intelligently with this FAQ, they've done a great job of
  572. serving the market and representing their corporate interests.
  573.  
  574.    One dishonorable mention goes to Gary Anderson, V.P of sales at Consensys
  575. and the only person I've encountered who's behaved like the classic stereotype
  576. of the slippery, stonewalling marketroid.  An impression of this kind is
  577. exactly what Consensys needs to solve their credibility problems...NOT!
  578.  
  579.    So far, I've found that the technical merit of each of these eight products
  580. (insofar as I have data to judge; I haven't actually used any of them yet)
  581. seems to correlate pretty well with the degree of cooperation I've received.  I
  582. wasn't explicitly expecting this result, but I'm not surprised by it either.
  583. --
  584.     Send your feedback to: Eric Raymond = esr@snark.thyrsus.com
  585. Xref: bloom-picayune.mit.edu news.lists:2203 news.announce.newusers:943 news.answers:4444
  586. Path: bloom-picayune.mit.edu!enterpoop.mit.edu!senator-bedfellow.mit.edu!athena.mit.edu!jik
  587. From: jik@athena.mit.edu (Jonathan I. Kamens)
  588. Newsgroups: news.lists,news.announce.newusers,news.answers
  589. Subject: Changes to List of Periodic Informational Postings
  590. Supersedes: <periodic-postings/diff_721030482@athena.mit.edu>
  591. Followup-To: poster
  592. Date: 6 Dec 1992 06:12:08 GMT
  593. Organization: Massachusetts Institute of Technology
  594. Lines: 513
  595. Approved: news-answers-request@MIT.Edu
  596. Expires: 19 Jan 1993 06:11:39 GMT
  597. Message-ID: <periodic-postings/diff_723622299@athena.mit.edu>
  598. References: <periodic-postings_723622299@athena.mit.edu>
  599. NNTP-Posting-Host: pit-manager.mit.edu
  600.